Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) nałożyła na XTB grzywnę w wysokości 20 mln zł. Decyzja została wydana 30 marca 2026 r. i podana do wiadomości publicznej 13 kwietnia. Organ nadzorczy zarzucił spółce, że w latach 2022–2023 nie oceniła w odpowiedni sposób, czy klienci rzeczywiście rozumieli ryzyko związane z usługami inwestycyjnymi i instrumentami finansowymi, nieprawidłowo zdefiniowała docelowe grupy produktów, niewystarczająco opisała potencjalne konflikty interesów związane z publikacją listy HOT oraz przekazała klientom i potencjalnym klientom niekompletne lub wprowadzające w błąd informacje na temat instrumentów i ryzyka związanego z kontraktami na różnice kursowe (CFD).
Spis treści artykułu – XTB ma kłopoty:
- Nowa grzywna od polskiego organu nadzoru
- XTB boryka się z problemami – to nie pierwsza sankcja w Polsce
- Francja: Grzywna za reklamę, kwestionariusze dla klientów i incydent techniczny
- XTB boryka się z problemami – działania podejmowane poza Europą
- Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów również zajął się tą sprawą
- Dalsze kontrole trwają w kilku krajach
- XTB boryka się z problemami – firma nadal zajmuje się pozwami klientów
Nowa grzywna od polskiego organu nadzoru
KNF stwierdziła w uzasadnieniu, że zastosowana metodologia kwestionariusza MiFID nie pozwalała na wiarygodną ocenę, czy klient posiada wystarczającą wiedzę i doświadczenie, aby handlować bardziej ryzykownymi i złożonymi produktami. Według organu nadzoru oznaczało to, że nawet osoby bez faktycznego doświadczenia w zakresie kontraktów CFD mogły otrzymać informację, że instrumenty te są dla nich odpowiednie.
Kolejna krytyka dotyczyła metody wyznaczania grup docelowych. XTB formalnie rozróżniało wiele kategorii inwestorów, ale w praktyce stosowało wobec nich te same kryteria, nie uwzględniając w wystarczającym stopniu złożoności produktów i związanego z nimi ryzyka.
Polski organ nadzoru zwrócił również uwagę na potencjalne konflikty interesów dotyczące listy HOT, na której znajdują się instrumenty specjalnie wyróżnione dla klientów. Według KNF wewnętrzna polityka firmy nie pozwalała inwestorom na odpowiednie zrozumienie, jak działa algorytm wybierający te instrumenty oraz czy faworyzowane były produkty o wyższych spreadach – a tym samym potencjalnie wyższych zyskach dla samej firmy. Organ nadzorczy skrytykował jednocześnie XTB za niewystarczająco szczegółowe informacje na temat wszystkich rodzajów ryzyka związanych z kontraktami CFD, co mogło ograniczać zdolność klientów do podejmowania świadomych decyzji inwestycyjnych.
Sama firma w oświadczeniu przesłanym do agencji PAP wskazała, że analizuje decyzję i rozważa podjęcie dalszych kroków prawnych. Stwierdziła również, że spór dotyczy przede wszystkim procesu określania grup docelowych i pozyskiwania nowych klientów, w tym formularza rejestracyjnego używanego od stycznia 2022 r. do września 2023 r.
Może Cię również zainteresować: Inwestycje w kryptowaluty
XTB boryka się z problemami – to nie pierwsza sankcja w Polsce
Obecna grzywna nie jest pierwszą znaczącą sankcją, jaką XTB otrzymało w Polsce. Już we wrześniu 2018 r. firma ujawniła w raporcie regulacyjnym, że KNF nałożyła na nią grzywnę w wysokości 9,9 mln zł za naruszenie zasad świadczenia usług maklerskich. Firma oświadczyła wówczas, że nie zgadza się z decyzją i złoży odwołanie.
Spór nie zakończył się jednak na jej korzyść. KNF poinformowała później, że Naczelny Sąd Administracyjny w Polsce oddalił kasację XTB 28 lutego 2023 r., a pierwotna sankcja utrzymała się w mocy po kontroli sądowej. Według organu regulacyjnego firma nie działała w najlepszym interesie klientów w latach 2014 i 2015.
Francja: Grzywna za reklamę, kwestionariusze dla klientów i incydent techniczny
Kolejna potwierdzona sankcja finansowa pochodziła z Francji. Francuski Urząd Nadzoru Rynków Finansowych (AMF) ogłosił w listopadzie 2021 r., że jego organ dyscyplinarny nałożył ostrzeżenie i grzywnę w wysokości 300 000 euro na X-Trade Brokers Dom Maklerski za naruszenie obowiązków zawodowych związanych z działalnością francuskiego oddziału.
AMF stwierdziła, że firma naruszyła zakazy dotyczące niektórych komunikatów promocyjnych dotyczących kontraktów CFD, w niektórych reklamach brakowało wystarczająco widocznych ostrzeżeń o ryzyku utraty kapitału, kwestionariusz służący do oceny wiedzy i doświadczenia klienta był nieodpowiedni, a firma nieprawidłowo zmieniła kategoryzację klientów. Organ regulacyjny zarzucił jej również brak poinformowania klientów o incydencie technicznym na platformie, mimo że incydent ten mógł mieć istotne znaczenie dla prawidłowej realizacji zleceń.
XTB boryka się z problemami – działania podejmowane poza Europą
Poza Europą publicznie udokumentowaną interwencją jest na przykład działanie brazylijskiej Komisji Papierów Wartościowych CVM. W maju 2023 r. w akcie deklaratywnym stwierdziła, że XTB International Limited nie jest uprawniona do pozyskiwania klientów zamieszkałych w Brazylii ani do działania jako broker w transakcjach papierami wartościowymi.
Organ regulacyjny nakazał jednocześnie natychmiastowe zaprzestanie wszelkiej bezpośredniej lub pośredniej publicznej oferty możliwości inwestycyjnych dla mieszkańców Brazylii. W przypadku naruszenia tego nakazu organ ostrzegł o możliwości nałożenia dziennych kar w wysokości 1 000 reali brazylijskich, bez uszczerbku dla ewentualnej odpowiedzialności za wcześniejsze działania.
Czytaj więcej: eToro – recenzja znanego brokera
Polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów również zajął się tą sprawą
Oprócz kar i działań organu nadzoru rynku kapitałowego, XTB zmagało się również ze sporem z polskim Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Zgodnie z rocznym sprawozdaniem spółki za rok 2023, urząd zakwestionował dwa zapisy warunków jako potencjalnie niedozwolone klauzule umowne. Decyzja z grudnia 2023 r. nakazała spółce zmodyfikowanie tych zapisów, opublikowanie treści decyzji, skontaktowanie się z grupą klientów, których dotyczyła sprawa, oraz wypłacenie odszkodowania wraz z odsetkami tym, których skargi zostały odrzucone na podstawie spornych zapisów. W tej sprawie nie nałożono grzywny, a spółka oświadczyła, że nie będzie odwoływać się od decyzji.
Dalsze kontrole trwają w kilku krajach
Publiczne raporty XTB wskazują również, że problemy spółki nie ograniczają się do ostatecznych sankcji. W raporcie za pierwszy kwartał 2025 r. spółka stwierdziła, że jej czeski oddział został skontrolowany przez Czeski Bank Narodowy, a spółka otrzymała nieostateczną decyzję o nałożeniu grzywny w wysokości 2 mln koron, od której złożyła odwołanie.
Opisano również inne postępowania regulacyjne – kontrolę przeprowadzoną przez polski organ nadzoru, w wyniku której firma wdraża zalecenia, audyt jej belizeńskiej spółki zależnej XTB International Limited przeprowadzony przez lokalną IFSC, audyt jej hiszpańskiego oddziału pod kątem zgodności z przepisami AML, trwającą kontrolę podatkową w Polsce, a także kontrolę jej portugalskiego oddziału przeprowadzoną przez lokalny organ nadzoru rynku papierów wartościowych.
XTB boryka się z problemami – firma nadal zajmuje się pozwami klientów
Oprócz postępowań regulacyjnych nadal toczą się spory cywilne. W raporcie za pierwszy kwartał 2025 r. XTB podała, że łączna wartość roszczeń wniesionych przeciwko spółce i firmom z grupy wyniosła około 16,3 mln zł. Z tego osiem postępowań dotyczyło roszczeń klientów o łącznej wartości około 13,4 mln zł.
Już w raporcie rocznym za 2023 r. spółka opisała m.in. spór dotyczący rzekomego niewystarczającego wdrożenia środków bezpieczeństwa, w wyniku czego klient rzekomo poniósł szkodę. Spółka odrzuciła te zarzuty i stwierdziła, że sąd pierwszej instancji oddalił pozew, a powód złożył apelację.
Nie przegap: Recenzja Wonderinterest Trading Ltd.
