Americká společnost Walmart spojí síly s firmou OpenAI, aby mohla zákazníkům nabídnout nákupy přímo prostřednictvím chatbota umělé inteligence (AI) ChatGPT. Walmart, který je největším potravinářským řetězcem v USA, o tom informoval v úterý na svém webu. Firma se snaží držet krok s tím, jak spotřebitelé vyhledávají zboží, které si chtějí koupit.
Umělá inteligence mění způsob online nakupování
Zákazníci hledají nápady na dárky nebo lepší ceny nejen na sociálních sítích nebo na stránkách prodejců, ale stále častěji využívají ChatGPT nebo jiné chatboty umělé inteligence.
„Už mnoho let se nakupování v e-shopech skládá z vyhledávacího pole a dlouhého seznamu odpovědí s produkty,“ uvedl v tiskové zprávě generální ředitel Walmartu Doug McMillon. „To se ale brzy změní,“ dodal. Funkce AI podle něj bude „multimediální, personalizovaná a kontextová“, a pro zákazníky příjemnější a pohodlnější.
Walmart těží z AI
Díky nakupování založenému na umělé inteligenci se zážitek z nakupování mění z reaktivního na proaktivní. AI se učí, plánuje a předpovídá, což zákazníkům pomůže předvídat jejich potřeby ještě předtím, než si je sami uvědomí, píše firma v tiskové zprávě.
Akcie Walmartu v úterý zpevnily o 4,98 procenta na 107,21 USD. Přes den se dotkly rekordních 107,92 USD. Růst ceny akcií naznačuje, že investoři vnímají investice do AI jako strategicky důležité pro dlouhodobý růst společnosti. Podle odhadů analytiků může rozšíření AI technologií výrazně zvýšit efektivitu prodeje, snížit náklady a zlepšit zákaznickou zkušenost nejen u Walmartu, ale i v celém maloobchodním sektoru.
Zdroj: ČTK
