تتعاون شركة وول مارت الأمريكية مع شركة OpenAI لتقديم خدمة التسوق للعملاء مباشرة عبر روبوت الدردشة الذكي ChatGPT. أعلنت وول مارت، أكبر سلسلة متاجر للأغذية في الولايات المتحدة، عن ذلك يوم الثلاثاء على موقعها الإلكتروني. تحاول الشركة مواكبة الطريقة التي يبحث بها المستهلكون عن السلع التي يرغبون في شرائها.
الذكاء الاصطناعي يغير طريقة التسوق عبر الإنترنت
لا يبحث العملاء عن أفكار للهدايا أو أسعار أفضل على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع البائعين فحسب، بل يستخدمون بشكل متزايد ChatGPT أو روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
”لسنوات عديدة، كان التسوق في المتاجر الإلكترونية يتكون من حقل بحث وقائمة طويلة من النتائج التي تحتوي على المنتجات“، قال دوغ ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت، في بيان صحفي. ”لكن هذا سيتغير قريبًا“، أضاف. ووفقًا له، ستكون وظيفة الذكاء الاصطناعي ”متعددة الوسائط ومخصصة وسياقية“، وستكون أكثر متعة وراحة للعملاء.
وول مارت تستفيد من الذكاء الاصطناعي
بفضل التسوق القائم على الذكاء الاصطناعي، تتحول تجربة التسوق من رد فعل إلى استباقية. الذكاء الاصطناعي يتعلم ويخطط ويتنبأ، مما يساعد العملاء على توقع احتياجاتهم قبل أن يدركوها بأنفسهم، حسبما ذكرت الشركة في بيان صحفي.
ارتفعت أسهم وول مارت يوم الثلاثاء بنسبة 4.98 في المائة إلى 107.21 دولارًا أمريكيًا. خلال اليوم، وصلت إلى مستوى قياسي بلغ 107.92 دولارًا أمريكيًا. يشير ارتفاع سعر الأسهم إلى أن المستثمرين ينظرون إلى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي على أنه ذو أهمية استراتيجية لنمو الشركة على المدى الطويل. وفقًا لتقديرات المحللين، يمكن أن يؤدي انتشار تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى زيادة كبيرة في كفاءة المبيعات وخفض التكاليف وتحسين تجربة العملاء، ليس فقط في وول مارت، ولكن في قطاع التجزئة بأكمله.
المصدر: رويترز
